Lecciones clave de crecimiento de
Conferencia GrowthHackers 2018
April Dunford habla sobre el crecimiento y el contexto en la Conferencia GrowthHackers 2018
“La misión y el crecimiento de una empresa están íntimamente ligados”.
Esta poderosa cita de Brian Rothenburg, vicepresidente de crecimiento de Eventbrite, de su sesión principal sobre el crecimiento impulsado por la misión encarna el tema general de la Conferencia GrowthHackers 2018 en San Diego la semana pasada:
Los fundamentos del crecimiento no son suficientes para lograr un progreso duradero: se necesita una misión organizacional compartida y una alineación estratégica en todos los departamentos y una cultura de crecimiento en toda la empresa.
#GHConf18 ¡Estaba tan repleto de aprendizajes valiosos y algunas de las mentes más brillantes del mundo que mi cerebro todavía funciona a un millón de millas por hora tratando de procesarlo todo! Esta publicación es mi intento de resumir cada sesión y los puntos clave del mayor evento de crecimiento de este año.
Había mucho más que aprender de la conferencia de lo que podía incluir en una sola publicación, pero estas son las principales conclusiones prácticas que puede poner en práctica en su organización de inmediato.
1. Los objetivos compartidos y la aceptación del equipo son clave para el crecimiento sostenible.
La misión compartida, los objetivos y la alineación NSM (North Star Metric) en todos los niveles de las organizaciones son fundamentales para la estrategia de crecimiento sostenible. El desafío más común de las empresas en escalas de crecimiento más grandes: los fundamentos de crecimiento no son realmente efectivos si no tiene liderazgo y un equipo receptivo.
2. La misión y el crecimiento de una empresa están indisolublemente ligados.
Alinear su «cómo» y su «qué» con su «por qué» es clave para buscar un producto adecuado al mercado que se alinee con la misión de su empresa. Si define su «por qué» y «cómo», el «qué» siempre seguirá cuando su equipo tome decisiones. A veces, esto significa ganar menos dinero a corto plazo para lograr un mayor impacto en su misión.
3. Crecimiento = Predecir + Probar + Optimizar + Repetir x Moler.
El crecimiento es un ciclo interminable del método científico de: predecir >> prueba >> optimizar >> y repetir. Tiene que moler, moler, moler para hacer avanzar la aguja en su NSM probando y optimizando todo el recorrido del cliente (Adquisición, Activación, Retención, Referencia, Ingresos). Pero el growth hacking no puede ser solo un experimento aleatorio. Tiene que haber un enfoque deliberado y sistemático.
4. Contratación con mentalidad de crecimiento y cultura de crecimiento> contratación de habilidades especializadas.
Para contratar para el crecimiento: contrate personas inteligentes, positivas y orientadas a los resultados con conocimiento de múltiples dominios (en forma de T) y egos bajos que quieran triangular alrededor de los problemas. Deben sentirse cómodos con la ambigüedad y tener una alta inteligencia emocional. La diversidad en el equipo es muy importante.
5. Los equipos de proyectos multifuncionales centrados en objetivos de crecimiento son esenciales.
El crecimiento requiere equipos multifuncionales que trabajen juntos en productos, marketing, ingeniería, datos, ventas y operaciones.
6. Construya su infraestructura de crecimiento ahora, no más tarde (romper los silos apesta).
Es más fácil establecer una cultura y un marco para el crecimiento desde el principio en la etapa de puesta en marcha que romper los silos y transformar las organizaciones en estructuras orientadas al crecimiento una vez que ya se han vuelto fuertemente matriciales. Las organizaciones de crecimiento son estructuras en torno a la producción: el crecimiento del valor para el cliente.
7. Resultados de crecimiento> actividad de crecimiento.
Al observar el desempeño del equipo, no confunda la actividad con el logro. El impacto en sus objetivos de crecimiento siempre es más importante que cuánto hace o cuánta actividad tiene en otros lugares.
8. Adopte y aplique la empatía, la interacción humana y la intuición junto con su análisis de datos.
La empatía es clave para un crecimiento significativo. No importa si sabes cómo usar tu producto. Importa si sus clientes lo hacen. Las anécdotas de clientes reales y los comentarios cualitativos de los clientes son tan importantes como las métricas cuantitativas. Encontrar formas como equipo para cuantificar y medir la retroalimentación cualitativa ayuda a mantener un pulso empático.
9. El crecimiento es un trabajo duro.
El crecimiento es como un iceberg. La gente a menudo solo habla de las actividades de crecimiento más glamorosas que ocurren por encima de la superficie (ganancias rápidas, trucos, tácticas baratas y gratuitas). Pero el trabajo entre bastidores es donde realmente ocurre la magia del crecimiento (estructura de crecimiento, cultura y equipo, herramientas y proceso).
10. Las tácticas de incorporación óptimas son cruciales y únicas para cada empresa.
La activación y la incorporación de clientes son cruciales para el crecimiento, pero su incorporación óptima será diferente a la de otra empresa en función de su negocio único. Tienes que encontrar lo que funciona mejor para tu modelo de negocio único, misión y base de clientes.
11. Fallar en el crecimiento significa que no aprendiste de lo que no funcionó.
Deje de ver los experimentos fallidos como ‘fracasos’ y solo hable de victorias. Acepte los fracasos y reformule los experimentos fallidos como ‘salvados’, lo que le evitará seguir el camino equivocado en el futuro. Más conocimiento siempre = más poder.
12. El valor único debe optimizarse para cada segmento de clientes.
Los modelos de precios de talla única podrían estar perjudicando su negocio. Optimice para cada segmento para mejorar el valor percibido de su producto y el LTV (Valor de vida del cliente).
13. La batalla entre SEO y PPC continúa: ambos siguen vivos y coleando en 2018.
El SEO no está muerto, todavía está muy vivo (con 5.500 millones de búsquedas por día y creciendo). Centrarse en el tráfico del sitio> clasificaciones de búsqueda. Para la búsqueda paga: más gasto no siempre = más crecimiento. Tienes que hacer el trabajo duro y maximizar el ROI de tus canales (tanto orgánicos como pagos) antes de invertir más capital en ellos.
14. La automatización, la IA y el aprendizaje automático para la personalización se convertirán en la nueva normalidad.
Demasiados especialistas en marketing utilizan tácticas de “rociado” y “rezo” porque no saben lo suficiente acerca de sus clientes. Adopte la automatización, la IA y el aprendizaje automático para acelerar su capacidad de probar y optimizar rápidamente el contenido basado en el comportamiento del cliente, para ofrecer contenido más personalizado y valioso a los clientes.
15. Contenido El contexto es el rey.
El posicionamiento correcto del producto y la marca puede desbloquear el crecimiento exponencial y hacer o deshacer la sostenibilidad del crecimiento a largo plazo. Debe lograr el ajuste del producto al mercado antes de cualquier inversión significativa en un mercado determinado.
16. ¿Qué hay en tu pila de crecimiento? Crecimiento explosivo de Martech = nuevas oportunidades.
Hay toneladas de oportunidades que utilizan la tecnología de marketing para mejorar la segmentación, la orientación y la evolución de nuestras relaciones con los clientes, y esta tendencia seguirá creciendo. Ahora existe una mayor necesidad que nunca de especialistas en tecnología de marketing en empresas en crecimiento.
¿Querer aprender más?
Hubo MUCHO cubierto en la conferencia. Escribí tanto que pensé que mi computadora portátil podría explotar. Aquí hay imágenes en vivo de mí golpeando el teclado durante la conferencia para capturar la mayor cantidad posible de pepitas de crecimiento para compartir con todos ustedes:
Conozca a @KristenMProctor , la «bloguera invitada» que @dahartattack mencionó esta mañana y que está capturando la conferencia paso a paso para escribir el resumen y los puntos clave. ¡La chica está golpeando como 90 palabras por minuto! #ghconf18 #mujeresendigital pic.twitter.com/twuL4DiSKm
— Selina Bradley (@selinamb) 6 de febrero de 2018
Estas conclusiones son solo la punta del iceberg. En las próximas semanas, trabajaré con el equipo de GrowthHackers para publicar resúmenes más detallados de cada sesión y darles un vistazo detrás de la cortina de crecimiento de algunas de las empresas más innovadoras del mundo.
¿No quieres esperar? Obtenga acceso instantáneo a las grabaciones completas de la conferencia y con el ¡ Pase virtual de la conferencia 2018 y sumérjase!
¡Un saludo a mi nueva tribu!
Honestamente puedo decir que aprendí más sobre el growth hacking en 8 horas en esta conferencia que en los últimos años como estratega de crecimiento para docenas de nuevas empresas tecnológicas y Fortune 500.
No solo me llevé estrategias valiosas y tácticas prácticas que puedo aplicar en mi agencia de consultoría de estrategias de crecimiento, Rocket Strategy , para ayudar a mis clientes emergentes a crecer, sino que también encontré mi tribu.
Desde probar la poutine por primera vez con la hacker de crecimiento canadiense designada, April Dunford, hasta pasando el rato con otros hackers de crecimiento en un parque de casas rodantes subterráneo, tirando mi espalda tomando fotos tontas con mi BFF Selina (que también asistió conmigo), y intercambiando historias de crecimiento con oradores y organizadores de la conferencia en una acogedora fogata en la playa, mi tiempo en la Conferencia GrowthHackers 2018 es algo que nunca olvidaré.
¡No puedo agradecer lo suficiente a Sean Ellis, Dani Hart y todos los oradores, organizadores y voluntarios de la conferencia por reunir a tantas mentes brillantes bajo un mismo techo para ayudarnos a todos a crecer! ¡Te veo el próximo año!
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